Formation Communication relationnelle

Communication relationnelle 

La pression des marchés risquent de fragiliser l'équilibre de votre entreprise et de vos salariés. La confiance en soi peut être entravée, la communication entre associés, collaborateurs, avec son N+1, ou avec ses équipes, peut s'avérer difficile.

C'est pourquoi, Exprimium vous propose un programme pour enrichir vos relations professionnelles et faire de vous de bons communicants relationnels.

Maîtriser son stress et ses émotions

  • comprendre son stress. Savoir le maîtriser, et l'utiliser comme moteur
  • identifier les 5 grandes émotions, leur piège et leur utilité
  • recevoir une critique sans se démobiliser
  • fixer le cadre et les règles de communication
  • apprendre à se faire confiance et à faire confiance aux autres.

Savoir écouter pour apporter des réponses adéquates

  • être dans une attitude bienveillante et se positionner professionnellement
  • recevoir et écouter, sans interrompre ni juger l'autre
  • décortiquer le langage, pour identifier ses freins à une écoute de qualité
  • pratiquer l'écoute active pour lever les incompréhensions et comprendre les attentes de son interlocuteur
  • utiliser des outils pour que l'autre clarifie son besoin, et ses contraintes.

Comprendre les différents types de personnalités

  • identifier les différents modes relationnels et les jeux psychologiques
  • identifier les différents types de personnalités et comprendre ses difficultés relationnelles avec certaines personnes
  • comprendre et s'adapter au besoin de reconnaissance spécifique de son interlocuteur
  • prendre conscience de ses points forts et de ses axes d'amélioration pour optimiser ses potentialités relationnelles
  • se comprendre soi-même davantage, pour améliorer sa communication, et enrichir ses relations.

S'exprimer de manière positive

  • exprimer avec bienveillance ses besoins, ceux du projet et de l'entreprise
  • de la posture à la gestuelle : comment s'affirmer ?
  • apprendre à harmoniser le langage verbal et le non verbal
  • utiliser efficacement tous les canaux de communication (verbal, gestuelle, regard, silence, langage corporel)
  • maîtriser la technique de CNV (Communication Non Violente/ Communication Empathique)
  • formuler une proposition négociable pour trouver une solution positive commune.